Face-to-face fundraising: samtalen der skaber faste medlemmer
Face-to-face fundraising er det personlige møde mellem en trænet fundraiser og et menneske på gaden. Her kan I læse hvordan metoden virker, og hvad der adskiller et godt bureau fra et dårligt.
Hvad er face-to-face fundraising?
Face-to-face fundraising, ofte forkortet F2F, er hvervning af faste medlemmer og donorer gennem personlige samtaler i det offentlige rum. En fundraiser stopper forbipasserende, fortæller om en velgørende sag og inviterer til et fast månedligt medlemskab. Det er den direkte modsætning til annoncer og kampagner på skærme: et menneske, der ser et andet menneske i øjnene og fortæller hvorfor en sag betyder noget.
Metoden har i årtier været en af de vigtigste kilder til faste støtter for velgørende organisationer i Danmark og resten af verden, netop fordi den skaber en forpligtelse, som et klik på en annonce sjældent gør.
Derfor virker det til faste medlemskaber
Et fast medlemskab er en tillidshandling. Man giver ikke en fremmed organisation adgang til sin betaling hver måned, medmindre nogen har gjort sagen levende og svaret ærligt på ens spørgsmål. Det kan en god samtale, og det kan en bannerannonce ikke.
Samtidig giver samtalen mulighed for at forventningsafstemme med det samme: hvad pengene går til, hvad et medlemskab koster, og hvordan man melder sig ud. Medlemmer, der er hvervet på et ærligt grundlag, bliver længere. Det er derfor vi måler på fastholdelse og ikke kun på antal underskrifter.
Sådan arbejder et professionelt F2F-bureau
Kvaliteten af face-to-face fundraising afgøres af holdet i felten. Derfor rekrutterer og træner vi selv hver eneste fundraiser, før de står ude med en organisations navn på brystet. Træningen dækker både håndværket, altså samtalen, indvendingerne og afslutningen, og rammerne: god indsamlingsskik, fortrydelsesret og korrekt håndtering af persondata efter GDPR.
Et professionelt setup betyder også klare mål og løbende afrapportering, så organisationen altid kan se hvad indsatsen skaber. Læs mere om hvordan et samarbejde ser ud på siden for NGO'er.
Det skal I kigge efter i en partner
Spørg om holdet er fast og trænet, eller om det skiftes ud fra uge til uge. Spørg hvordan bureauet belønner sine fundraisere: belønnes de for hurtige underskrifter, eller for medlemmer der bliver? Spørg om de arbejder efter god indsamlingsskik, og hvordan de håndterer persondata. Og spørg om bureauet kun arbejder for velgørende organisationer, eller om jeres sag skal dele opmærksomhed med kommercielle kunder.
Svarene på de fire spørgsmål fortæller jer mere end nogen salgspræsentation.
Spørgsmål om face-to-face fundraising
Hvad koster face-to-face fundraising?
Det afhænger af mål, omfang og periode. Vi bygger en fælles business case med jer, før vi starter, så økonomien er gennemsigtig fra dag ét. Kontakt os, så regner vi på jeres situation.
Er face-to-face fundraising ikke anmassende?
Ikke når det gøres ordentligt. Vores fundraisere er trænet i at læse situationen, spørge om lov og afslutte samtalen pænt ved et nej. Vi arbejder efter god indsamlingsskik i hver eneste samtale.
Hvor foregår jeres face-to-face fundraising?
På gader, pladser og ved events i København og Nordsjælland. Vi udvælger områderne ud fra hvor jeres målgruppe faktisk er.
Hvor hurtigt kan vi se resultater?
Medlemmerne kommer ind løbende fra første dag i felten, og I får overblik over resultaterne undervejs. Den fulde værdi viser sig over tid, fordi vi måler på medlemmer der bliver, ikke kun på underskrifter.